Élményalapú marketing vállalkozásoknak – vevőélményből reklám
Miért a vevőélmény a legfontosabb versenyelőny ma? Voltál már olyan
Akár kisvállalkozóként vagy szolgáltatóként dolgozol, biztosan ismerős a helyzet: megdolgoztál egy ügyfélért, jó munkát végeztél, ő pedig elégedetten távozik. De mi lenne, ha nem csak egyszer vásárolna? Mi lenne, ha már ott, a vásárlás pillanatában lehetőséged lenne plusz bevételre?
Itt jön képbe az upsell. Ez nem trükk, nem nyomulás – hanem egy természetes, jól időzített ajánlat, ami valódi értéket ad a vásárlónak. Ráadásul érzelmi szinten kapcsolódik hozzá, így szinte magától mond igent.
Gyere, mutatok egy upsell példát, amiből rengeteget tanulhatsz – aztán elmondom, hogyan alkalmazd ezt a saját üzletedben.
A történet egy tengerparti hotelben kezdődik. Az alapcsomagot választottuk: egy szoba kilátással. Semmi extra, csak egy kellemes pihenés. A recepción, miközben már épp fizettem volna, a recepciós hölgy egy barátságos mosollyal odaszólt:
„Várjon egy pillanatot! Ma nagyon szerencsés napja van: Kaphat erkélyes szobát most az árkülönbség feléért.”
Egy exkluzív ajánlat, „csak nekem”. Úgy éreztem, hogy különleges vagyok. Hogy nem akarom kihagyni ezt a lehetőséget. Egy kis extra – de nagy élmény.
Ez volt a tökéletes upsell ajánlat. Nem nyomult. Nem volt tolakodó. Csak ott volt, jó időben, jó hangnemben – működött.
Az upsell nemcsak egy marketing eszköz – ez egy pszichológiai technika, ami jól alkalmazva elképesztő eredményeket hozhat.
A hirtelen jött, limitált ajánlat azonnal aktiválta bennem a FOMO-t. Nem akartam kimaradni abból, ami „csak most, csak nekem” érhető el. Ez az érzelmi trigger az upsell technikák alapja.
Már elköteleződtem – alig vártam, hogy becsekkoljak. Ebben a pszichés állapotban sokkal nagyobb eséllyel fogad el az ember egy kisebb, logikus extrát.
Nem próbáltak rám sózni valami drágát. Az upsell arányos és ésszerű volt.
Ezek a pszichológiai trükkök azok, amikre az upsell stratégia épül. Ha ezeket érted, nem manipulálsz – hanem segítesz jobb döntést hozni.
Most jön a lényeg! Hoztam neked 3 kipróbált upsell technikát, amit akár már ma bevethetsz.
Az upsell ajánlat akkor a leghatásosabb, amikor az ügyfél már majdnem vásárolt. Fizetés előtt, szolgáltatás lefoglalása után. Ez a pillanat a döntéshozatal csúcspontja – itt kell megmutatnod az extrát.
Tipp: Használj olyan szövegeket, mint: „Mielőtt véglegesíti rendelését…”, vagy „Még egy apró kiegészítés, ami javíthat az élményén!”
Az ügyfeled ember. Érez, dönt, mérlegel. Ha az ajánlatod emberi, személyes, sokkal nagyobb eséllyel mond igent.
Próbáld ki ezeket a mondatokat:
Az upsell marketing akkor hiteles, ha barátságos. Ne tolj túl nagy csomagot. Ne nyomulj. Adj lehetőséget, ne kényszert.
A vevőélmény sokkal fontosabb, mint az azonnali extra 2-3 ezer forint. Ha a vásárlónak jó érzése marad, visszatér – és akár hozza a barátait is.
Legyen szó online vagy offline szolgáltatásról, az upsell technika működik. Csak kicsit máshogy kell alkalmazni.
Az upsell vs cross-sell örök kérdés. A különbség:
A legjobb stratégia, ha a kettőt kombinálod: előbb kínálj egy jobb változatot, majd mutass egy hasznos kiegészítőt.
Az upsell stratégia akkor hatékony, ha jókor, jó ajánlattal és jó hangnemben érkezik, a vásárlók szívesen mondanak igent.
Ne feledd: nem az a cél, hogy többet adj el bármi áron. Hanem hogy több értéket nyújts, miközben növeled a bevételed – természetesen, érzelmi alapon, hitelesen.
Nézd át a jelenlegi folyanatod! Hol lehetne egy extra ajánlat? Tesztelj érzelmi szövegezésű ajánlatokat! Automatizálj upsell lehetőségeket webshopodban vagy email rendszeredben!
Miért a vevőélmény a legfontosabb versenyelőny ma? Voltál már olyan
Te mit adnál a vendégednek, ha épp várakozik? Engem mindig
Ügyfélszerzés pihenés közben? Dubai Palmán erre is van példa Voltál
Miért a kosárérték növelése az egyik legokosabb bevételnövelési stratégia? Sokan
Egy pohár narancslé, ami megmutatta, hogyan kell eladni Voltál már
Első benyomás: nem csak egy turisztikai attrakció Amikor a dubaji
📈 Online rendszerépítő stratéga | UX és konverziós szakértő | Webáruház fejlesztési tanácsadó
Fejlődésre hajlamos cégeket segítek abban, hogy összetett technikai rendszereiket átláthatóvá, működővé és nyereségessé alakítsák. A felhasználói élmény és a konverziónövelés szakértőjeként nemcsak terveket alkotok — eredményeket szállítok.
Imádom a komplex rendszereket. De csak akkor vagyok elégedett, ha ezek valóban hoznak eredményt.
15 éve építek üzleti megoldásokat — néha saját bőrömön tanulva, máskor már másokat segítve, hogy ne kövessék el ugyanazokat a hibákat. A legelső webáruházam megmutatta, hogy a technológia önmagában kevés. Tudás, tapasztalat, stratégia és a legjobb emberek kellenek hozzá. És persze energia.
A kiemelten nehéz projekteket keresem. Ahol technikai akadályok vannak, ott érzem magam igazán elememben. Több száz szakértő tudását hangolom össze napi szinten — mindig a haladás érdekében.
Ha van pár perced, írj rám és beszélgessünk :) alex@thelogicmethod.com
Minden jog fenntartva! 2025 © The Logic method
Weboldalunk sütiket (cookie) használ melyek az oldal techikai működéséhez szükségesek. TÖBB INFORMÁCIÓ
