Esettanulmány a saját műhelyünkből: hogyan derült ki, hogy egy egészségipari cikknél nem elég a látható szöveget rendben tartani, és miért lett a compliance nálunk felület-leltár a szövegjavítás helyett. A cikk tájékoztató jellegű, nem minősül jogi tanácsadásnak.
Egy egészségipari tartalom átnézésekor futottunk bele a következőbe: a látható törzsszövegből már kikerült egy olyan kifejezés, amit egy adott hatóanyaghoz nem lehetett kötni, a kép fájlnevében és az alt-szövegében viszont ott maradt volna. A látogató ezt soha nem olvassa. Kézenfekvő lenne azt gondolni: ha az ember nem látja, akkor nem is számít.
Ez a tévhit meglepően elterjedt. A logika mögötte az, hogy a hatóság úgyis csak azt nézi, amit a fogyasztó a képernyőn lát. A baj csak az, hogy a szabályozás nem így működik.
Minden olyan üzenet vagy ábrázolás, amely bármilyen formában egészségügyi hatást állít, vagy akár csak sugall. Az egészségre vonatkozó állításokat egy uniós rendelet (az 1924/2006/EK) szabályozza, és ennek a definíciója forma-semleges. A rendelet szövege szerint állítás minden olyan üzenet vagy ábrázolás, amely bármilyen formában kijelenti, sugallja vagy közvetve állítja, hogy egy élelmiszernek egészségügyi hatása van. A kulcsszó a "bármilyen formában". Nemcsak a leírt mondat számít, hanem a kép, a szimbólum, a sugallt jelentés is.
Ráadásul a szabályozás hatálya nem szűkül a termékleírásra. Kiterjed a termék megjelenítésére és a reklámozásra is. Ez azt jelenti, hogy a kérdés nem az, "látja-e a vásárló ezt a szót", hanem az, "a kommunikáció része-e".
Jogi analógia szerint igen, és itt jön a cikk legérdekesebb pontja. Az uniós bíróság gyakorlata következetesen tágan értelmezi, mi minősül reklámnak. Egy 2013-as ítéletében (a C-657/11 számú ügyben) kimondta, hogy egy weboldal domain-neve és a keresőknek szánt, a látogató számára láthatatlan metaadatai is a reklám fogalmába tartoznak. Vagyis a kizárólag a keresőmotornak írt, ember által nem látott szöveg jogilag reklámtartalom.
Egy kép fájlneve és alt-szövege pontosan ilyen: elsősorban a keresőknek és a kisegítő technológiáknak szól, mégis a kommunikáció része. Ez a mai napig nincs egyetlen ügyben sem kimondottan a képfájlnévre alkalmazva, ezért fontos pontosan fogalmazni: ez jogi analógia, nem lezárt precedens. De az irány egyértelmű, és egy óvatos vállalkozásnak épp elég ahhoz, hogy komolyan vegye.
Hogy ez mennyire nem akadémiai probléma, azt a hazai gyakorlat mutatja. A Gazdasági Versenyhivatal közleménye szerint egy nagy webshopot 100 millió forintos bírsággal sújtott, többek között a termékoldalakon szereplő, nem megfelelő egészséghatás-állítások miatt. A lényeg, amit ebből érdemes kiemelni: a kockázati felület maga a webshop szövege, minden zuga, nem csak a fő termékleírás.
A saját esetünk után átalakítottuk a folyamatunkat. Korábban a compliance-ellenőrzés lényegében a törzsszöveg átolvasása volt. Ma már nem így dolgozunk. Minden felületet külön mérünk, ahol egyetlen szó is megjelenhet:
Ha egy kifejezés a látható szövegből kikerül, akkor mindegyik felületről ki kell kerülnie. Egyetlen bennfelejtett fájlnév elég ahhoz, hogy a gondos munka ne legyen teljes.
A legfontosabb felismerés ebből az, hogy a compliance nem szöveg-szerkesztés, hanem felület-leltár. Nem az a kérdés, hogy a mondat rendben van-e, hanem az, hogy a termékkel kapcsolatos összes kommunikációs felület rendben van-e. A látható szöveg csak az egyik közülük, és sokszor nem is a legkockázatosabb.
És egy őszinte megjegyzés: a jog ezen a ponton még mozgásban van. A képfájlnévre nincs kimondott ítélet, csak egy erős, több irányból megerősített analógia. Aki azt ígéri, hogy pontosan tudja, hol a határ, az többet állít a valóságnál. Mi ezért nem a határt feszegetjük, hanem a biztonságos oldalon maradunk, és minden felületet egységesen kezelünk.
Ha a saját vállalkozásodban étrend-kiegészítőt, kozmetikumot vagy más egészségipari terméket kommunikálsz, és nem vagy biztos benne, hogy minden felület megfelel a szabályoknak, foglalj egy ingyenes konzultációt a weboldalunkon. Megnézzük együtt, hol vannak a rejtett kockázati felületek, és hogyan lehet őket rendben tartani.
Ha a saját oldaladra is átvinnéd, beszéljük át élőben.
Kérek egy ingyenes konzultációtIdőpontfoglalás →