Esettanulmány a saját műhelyünkből: hogyan lett a compliance nálunk három párhuzamos szövegverzió és egy gépi kapu, és miért nem old meg semmit, ha egy tiltott állítást feltételes módba teszünk. A leírtak általános tájékoztatásul szolgálnak, nem helyettesítik a szakértői jogi véleményt.
Van egy mélyen beépült reflex az egészségipari szövegírásban: ha egy állítás kockázatosnak tűnik, tegyük feltételes módba. "Segíthet", "hozzájárulhat", "támogathatja". A logika az, hogy amíg nem jelentünk ki semmit határozottan, addig nem is állítunk semmit. Ez a reflex kényelmes, elterjedt, és sajnos téves.
Nem. A feltételes mód a hangnemet változtatja meg, a jogi kategóriát nem. Az egészségre vonatkozó állításokat szabályozó uniós rendelet (1924/2006/EK) definíciója szerint állítás minden olyan üzenet, amely kijelenti, sugallja vagy közvetve állítja, hogy egy élelmiszernek egészségügyi hatása van. A kulcs a "sugallja vagy közvetve állítja". A "hozzájárulhat az immunrendszerhez" ugyanúgy állítás, mint a "hozzájárul az immunrendszerhez", csak óvatosabb hangnemben. A jogi kategória nem változik attól, hogy lágyabban fogalmazunk.
Van egy tényleges mozgástér a szövegben, de az szűkebb, mint gondolnánk. Egy 17 tagállam által elfogadott közös iránymutatás rögzíti az úgynevezett "flexibility of wording" elvet: egy engedélyezett állítást át lehet fogalmazni, feltéve, hogy a fogyasztó számára ugyanazt jelenti, mint a hivatalos szöveg. Vagyis az átfogalmazás joga CSAK a már engedélyezett állításokra vonatkozik. Egy nem engedélyezett állítást tompítva előadni nem finomítás, hanem ugyanaz a jogsértés, halkabban.
Ebből következik a szabály, amit menet közben mi is megtanultunk, és ma már döntési fába öntöttünk. Egyetlen kérdéssel indul: van-e a hatóanyagnak engedélyezett egészségállítása? Ha igen, akkor a hivatalos szöveget használjuk, vagy azt fogalmazzuk át jelentés-azonosan. Ha nincs, akkor az állítás nem finomítandó, hanem cserélendő vagy elhagyandó. A "tegyük feltételes módba" lehetőség egyszerűen nem szerepel a fán.
Tulajdonosi nyelvre fordítva: nem az a kérdés, hogy hogyan mondjuk ki óvatosabban, hanem az, hogy egyáltalán kimondhatjuk-e. Ha nem, akkor másról írunk, például a hatóanyag természetes forrásairól vagy a kutatások irányáról, ígéret nélkül.
Hogy mennyire kevés az engedélyezett állítás, azt a számok mutatják. Egy 2021-es szakirodalmi áttekintés szerint 2008-ig több mint 44 ezer engedélyezési kérelmet nyújtottak be az egészségállításokra, és az első pozitív listára ebből 222 került fel. A saját, mai mérésünk az uniós regiszterben szintén drámaian alacsony arányt mutat: az összes rekordnak nagyjából a 11,5 százaléka engedélyezett. A többi elutasított vagy elbírálás alatt áll. Egy egészségipari szöveg tehát alapból egy nagyon szűk, engedélyezett készletből dolgozhat.
A friss adat egy 2026-os, publikált auditból jön, amely étrend-kiegészítők állításait vizsgálta boltban és online egyaránt. Az eredmény tanulságos: az engedélyezett állítások megfelelése online mérhetően rosszabb volt, mint a fizikai boltban (a tanulmány szerint 62,1 százalék online, szemben a 70,1 százalékos bolti aránnyal). Vagyis épp a webshop-szöveg a leggyengébb láncszem. Itthon sem elméleti a tét: a Gazdasági Versenyhivatal közleménye szerint egy jelentős webáruház 100 millió forintos bírságba futott bele, részben a nem megfelelő egészséghatás-állítások miatt.
Az egészségipari cikkek havi kötegeit ma három párhuzamos verzióban visszük végig:
Ennek nem az egyszerűsítés a célja, hanem az átláthatóság. Az ügyfél így pontosan látja, mi miért változott, és a compliance-kockázatról tájékozottan, maga dönt. A három verzió mellé egy gépi réteg is társul: determinista stílus- és duplikáció-szűrők futnak a szövegen, így a mechanikus hibák nem emberi figyelemre várnak. Az ember arra kell, ami tényleg emberi döntést igényel, a határesetekre.
Ha a saját vállalkozásodban étrend-kiegészítőt vagy más egészségipari terméket kommunikálsz, és nem vagy biztos benne, hol húzódik a határ, foglalj egy ingyenes konzultációt a weboldalunkon. Megnézzük együtt, mely állítások állnak biztos lábakon, és melyeket érdemes újragondolni.
Ha a saját oldaladra is átvinnéd, beszéljük át élőben.
Kérek egy ingyenes konzultációtIdőpontfoglalás →